Порожні офіси, задоволені співробітниками

Час роботи: довільний

Гнучка: Графічний дизайнер Шейла Петерсон завжди складає свій ноутбук, де він найкрасивіший

У вівторок у вівторок Шейла Петерсон посилає поштою повідомлення: "Я не на моєму столі протягом декількох годин, і не може бути досягнуто за допомогою мобільного телефону". Те, що графік називає її робочим місцем, зазвичай є столом у своїй вітальні або іноді в кафе. Теоретично, це може бути і луг за її домом. На деякий час, коли її батько знаходився в лікарні, вона навіть працювала звідти. Те, що колеги або начальник ненавидять її електронну пошту, що вона може подумати, що вона ховається від роботи - Шейла Петерсон не повинна турбуватися про все це. Завтра вона може послати ще одне таке електронне повідомлення або вирішити в п'ятницю не робити нічого: "Поки я виконую свою роботу вчасно, все дозволяється", - каже 34-річний юнак.



Шейла Петерсон працює в Best Buy, американській мережі магазинів електроніки. У штаб-квартирі штату Міннесота компанія впровадила принцип ROWE близько трьох років тому. Акронім означає "Робоче середовище тільки для результатів", що означає: коли, де і як виконується робота, це справа кожного. Єдине, що має значення, це: розміщення реклами, обговорення цін з постачальниками, розміщення на сайті останніх пропозицій - все це має бути зроблено на фіксованих датах і в бездоганному якості. Чи працює вона також, коли кожен вирішує, коли він приходить, коли він робить паузу і коли він виходить? Чи не потрібна людина в повсякденній роботі?



Стіл: скрізь

Стійкий: Інтернет-копірайтер Мелісса Герберт приходить в офіс майже щодня, тому що любить бути серед людей

На перший погляд, Best Buy Center в Міннеаполісі подібний до інших великих компаній, відвідувачів зустрічають у вестибюлі, люди приходять з ліфтів і ходять, а перед кафе вийшла лінія. У відкритих офісах на верхніх поверхах, проте, навряд чи що-небудь відбувається. Мелісса Герберт - одна з небагатьох на своєму робочому місці: "Якби я була кожен день вдома, я б зійшла з розуму", говорить 47-річний юнак. "Мені потрібен контакт з іншими, і мені подобається працювати в звичайний робочий час, тому я можу закінчити роботу, коли я йду додому". Понеділок і п'ятницю, однак, онлайн копірайтер часто залишається вдома. А під час зимових хуртовин вона не ходить в компанію цілий тиждень. У такі дні Мелісса Герберт не має подорожі; Вона йде на роботу вранці без макіяжу і в повсякденному одязі, заощаджуючи знову. Вона проводить її з концентрованою роботою - і закінчує роботу раніше. "Тепер я можу більше насолоджуватися своїм будинком", говорить Мелісса Герберт. "Чим старше я отримую, тим важливіше він дістається до мене".



Треба відстежувати

Скотт Яуман пише замовлення для своєї команди в загальному списку.

У електронному календарі він може бачити, хто зараз відповідає.

Штаб-квартира мережі магазинів електроніки Best Buy в Міннеаполісі.

Її колеги вже давно звикли до нової свободи: часто працює раніше і їздить у четвер увечері в їхньому будинку, щоб уникнути трафіку в п'ятницю. Інший сидить за столом головним чином вночі - "ми вважаємо за краще не дзвонити вранці". Хто доступний, встановлює свій статус в чат-програмі на "Online". Навіть те, що вони зобов'язані робити взагалі, дізнаються колег Меліси Герберт через Інтернет: Ваш бос входить до списку всі завдання онлайн. Якщо копірайтер виконав завдання, вона запише її, незалежно від того, де вона знаходиться.

Так може статися, що вона зустрічає своїх колег тільки по вівторках або середах - це фіксовані дні для конференцій. Якщо ви не бажаєте брати участь, ви можете зателефонувати за телефоном. Принаймні раз на тиждень кожен повинен мати можливість дивитися на компанію.

Департамент встановив для себе всі ці правила; Самовизначення є частиною робочої філософії. В інших підрозділах працівники створюють календарі, видимі кожному: синій зайнятий, білий доступний, пурпурний відсутній. Тим не менш, той, хто ходить по магазинах і тримає мобільний телефон, може бути "чуйним". Ті, хто не хоче бути доступним у супермаркеті, встановлюють свій статус на фіолетовому. "Що заважає вам постійно робити покупки в той час як ви працюєте?" Шейла Петерсон часто запитували на початку - особливо керівниками інших відділів, які досі мали звичайні робочі години. "Я скоро позбуваюся від своєї роботи, якщо я не роблю це добре", - відповіла її регулярна відповідь. Хоча веб-дизайнер працює частіше, ніж її колега Мелісса Герберт з дому, її також можна контролювати.Справа в тому, що інформація про нові продукти вчасно на сайті, що всі посилання працюють, що кожна фотографія знаходиться в потрібному місці - все, що показує її бос, що Шейла не постійно ходить по магазинах, а в основному на своєму комп'ютері. Тільки результати підраховують, кажуть Шейла Петерсон і Мелісса Герберт, а не "час обличчя", кількість годин, проведених в офісі.

Енергійний: Калі Ресслер (ліворуч) і Джоді Томпсон очищають робочий світ. Їх принцип: відмовитися від фіксованого робочого часу і обов'язкового відвідування. Враховується тільки результат. Коли і де працює - у багатьох професіях це неважливо

Всі задоволені, а продажі зростають.

Раніше він був дуже різним у Best Buy, згадуючи Cali Ressler та Jody Thompson, які впровадили принцип ROWE в групу. "Якщо ви хочете стати чимось тут, ви повинні прийти спочатку вранці і бути останнім у вечірній час", - почув колега Калі Ресслер, коли вона почала працювати з людськими ресурсами відразу після навчання. 32-річний не просто хотів жити на роботу, а й дітей - і час, щоб подбати про неї. Її колега Джоді Томпсон, 19 років старша, думала їй подібним чином: повинно бути можливим примирити роботу і приватне життя таким чином, що жоден з них не страждає. І хто каже, що кожен повинен бути в одному місці в один і той же час - коли більшість з них все одно працюють на своїх комп'ютерах? Незабаром обидва HR-професіонали регулярно зустрічалися в одній з маленьких конференц-залів Best Buy і розробляли концепцію. Шість років тому Cali Ressler і Jody Thompson вперше представили ROWE 15 керівникам. Реакція: недовіра і критика. Спочатку необхідно перевірити всі трудові договори. Конференції без обов'язкового відвідування - це не працює! Керівники побоювалися втрати контролю. І вже було нарізано на дрібні частини, що має бути великою ідеєю.

Гнучкі робочі години мають багато переваг

Тому дві жінки вирішили почати малий. Без суєти і тільки з одним відділом. Що ROWE було прийнято і фактично працювало, вони помітили з коментарів колег на офісному поверсі: "Чи зможемо ми це зробити скоро?" Тим часом, майже всі 3000 співробітників працюють у ROWE у штаб-квартирі Best Buy - але не всі дійсно переосмислили. "Концепція звучить чудово," говорить голова департаменту Скотт Яуман, "але це нелегко реалізувати, люди не змінюються так швидко". Ще є випадкові погляди, коли хтось спонтанно вирішує провести дві години перерви. А деякі мають винну совість, коли вони беруть на себе свободи, яку вони зараз офіційно заслуговують. Повністю реалізована, говорить Джумане, програма далеко не закінчена.

Але навіть у такому випадку ROWE вистачає для нього як менеджера виклику: як ви будуєте довіру до працівників, яких ви спорадично бачите? Чи може команда працювати добре і тісно разом, коли кожен приходить і йде, як йому подобається? А з такою кількістю свобод, чи дійсно орієнтована і відповідальна робота? Jaumane каже: Так. "Ми говоримо більше разом, ніж раніше, говоримо краще". А що стосується результатів, то слід дивитися лише на цифри: з моменту впровадження ROWE продуктивність Best Buy збільшилася в середньому на 35%.

І це вражаючий аргумент. Тому що, звичайно, ROWE - це не просто більш гуманний робочий світ, а й заробіток. "Багато співробітників дійсно процвітають, коли вони можуть вирішити для себе, яка саме робота для них підходить", - говорить ініціатор Джоді Томпсон. Звичайно, самостійна робота лякає деяких, визнає вона. Деякі побоюються, що вони можуть бути самотніми. Однак це, як правило, необгрунтоване: деякі ритуали, які стали дорогими, такі як звичайний обід всієї команди, зберігаються в нових умовах, інші народжуються знову.

Багато колег розквітають.

Але найбільше, Джоді Томпсон сказав: "Більшість просто оживляє свої контакти за межами компанії, надаючи їм більше часу для своїх справжніх друзів". Калі Ресслер іноді чує від колишніх співробітників, які зараз вийшли на пенсію: "Ви б краще ввели його раніше, ми повинні були так сильно відмовитися від жорстких робочих годин".

Шейла Петерсон більше цього не потребує. Вона може дбати про свою маленьку дочку в мирі кожен день. Якщо за цей час є щось нагальне, вона зробить це ввечері або вночі: "Поки що жодна робота не була настільки важливою, що він не міг чекати декількох годин". В інші дні, її список замовлень настільки короткий, що вона вже зробила все в полудень. "Раніше, коли мені було нудно, мені довелося сидіти в офісі, коли робити нема чого, тому сьогодні я можу малювати в своїй студії або відривати". Для неї, говорить Шейла Петерсон, модель ROWE має лише переваги: ​​вона має безпеку постійного працівника і свободу самозайнятої особи.

Cali Ressler та Jody Thompson були у деякому пункті більше не задоволені свободою Best Buy.Вони покидають і тепер консультують інші компанії, які також хочуть запровадити ROWE. Якщо ви хочете зустрітися з ними, ви можете замовити їх або зустріти їх у кафе. Адже людям ROWE не потрібні власні бізнес-приміщення. І тому може статися, що розмови з цими двома жінками відбуваються в "Starbucks", а на задньому плані шипляє молочний піноутворювач, а четверта дитина Cali Ressler спить у сумці для перенесення на підлозі. Якщо він прокинеться негайно і починає кричати - не проблема: мати просто тимчасово недосяжна. Не на телефоні.

Велика свобода

Німецькі компанії та адміністрації також мають гнучкі робочі моделі. Три приклади: У міській адміністрації Вольфсбург - це "довірчий робочий час". Співробітники говорять, хто в офісі. Оскільки завжди є декілька відповідальних за тему, ці колеги можуть представляти один одного; ніхто не є необхідним. Доки кожне відділення виконує свою роботу, присутність не контролюється.

У BMW У Лейпцигу кожен співробітник офісу отримує невелику візок для своїх робочих документів. Якщо потрібна колективна робота, це може швидко змінити робоче місце. Кожен має доступ до корпоративної мережі за допомогою ноутбука, будь то в офісі або на вулиці. Ось чому 20 відсотків працівників працюють тимчасово вдома - наприклад, співробітники з довгою поїздкою.

У програмному забезпеченні компанії SAP Існують численні моделі робочого часу, з яких вибираються індивідуально. Наприклад, працівники можуть працювати частково вдома і частково в компанії.

Рекомендована література

Cali Ressler / Джоді Томпсон: "Кращі результати через самовизначену роботу - успішна концепція ROWE" (184 сторінки, 34,90 євро, кампус)

Suspense: Mister Markham, Antique Dealer / The ABC Murders / Sorry, Wrong Number - East Coast (March 2024).



Комп'ютер, Міннесота, Міннеаполіс, робочий час, професія