Нагір: нерв! Як я маю справу з горезвісними нюхами?
Барбара: доктор Вагнер, чому люди ніколи не скаржаться?
Даніель Вагнер: Як завжди в житті існують різні мотиви. Візьмемо типові скарги на жалюгідний пошук місця для паркування або настирливого начальника: стогони або стогони, можливо, захочуть розглянути іншу людину. І прагне співчуття, тому що щось робить його важким для нього чи для неї.
Однак більшість знову і знову скаржиться на одне і те ж зло. Це дратує!
Цікаво, що стогони стають «нюхальними» тільки тоді, коли слухач вважає, що це дратує. Також може виникнути потреба скаржитися на спільні страждання і на союзників із слухачем. Чоловік, чи сьогодні бос знову штовхнув нас? Спільні страждання наполовину страждають.
Вірно. Поверніться до горезвісного жалобника: чи хоче він навіть хороших порад?
Ні. Заради Бога! Конструктивна порада, що він, ймовірно, повинен шукати роботу, в більшості випадків не був би хорошим. Рішення, як правило, не є кінцевою метою. Здебільшого позивач дійсно займається лише визнанням своєї нестерпної ситуації. Співчуття робить ситуацію більш стерпною для нього. Можна також сформулювати щось більш вульгарне, що жалюгідний прагне виписки, просто не брати на себе відповідальності за свої проблеми. Поганий світ винен.
І як я можу реагувати як слухач, якщо не завжди чую таку ж ліру?
Якщо ви вже роздратовані, спокусливо сказати так: "Тоді щось змінити !? Але тоді, напевно, багато причин, чому це неможливо? і вам доведеться терпіти більше нити. Ліра закінчується більше розумінням: «Я розумію твій гнів. Мені шкода, що сталося з вами? Цього достатньо. І ви можете звернутися до інших тем розмови.
Д-р Даніель Вагнер - психотерапевт, тренер і власник групової практики Вагнера в Кельні
