Job-Knigge: Це те, що має значення!
запис
Які зриви можуть статися зі мною за будь-яких обставин під час співбесіди?Зачекайте, поки вам запропонують місце, інакше ви можете сидіти на виконавчому кріслі. Кава або чай? Скажіть так, це робить гарну атмосферу. Але не слід курити, як би не було потрібно сигарету. Найбільше, якщо ваш партнер курить і пропонує вам сигарету. Не запізнюйтеся, і в будь-якому випадку займіться необмеженим часом, навіть якщо ви можете пропустити поїзд. Якщо ви говорите, що я повинен піти, ви, напевно, попрощалися назавжди.
Що робити, коли я новачок?Не надто часто приходите до свого колеги з пропозицією: "У моїй старій компанії ..." Вам не доведеться змінювати все те ж саме, навіть якщо у вас є багато пропозицій для поліпшення. У перші сто днів ви повинні встановити антени на прийом і в першу чергу вивчити всі звичаї, звичаї, правила і норми, інакше ви зможете зробити кращу роботу і все ще робити все неправильно. Святкуйте свій дебют не в перший день, а після випробувального терміну і дізнайтеся, як відзначається ваша нова робота. Не те, що ви вранці з ігристим вином і ніхто не приходить, тому що інакше завжди тільки незадовго до часу закриття спрацьовує.
колеги
Як поважати конфіденційність людей, з якими я працюю?Столи є територіями! Не змінюйте нічого на столах за кордоном, і не кладіть сумку чи папку на робочий стіл, якщо ви хочете щось показати своєму колезі. Завжди виникає стрес, коли ви занадто наближаєтеся до своїх колег: більшість людей вважають незручно не тримати принаймні одну довжину руки. Одним з правил в офісі є те, що ви залишаєте кімнату на короткий час, коли вас атакує кашель або чхання.
Як позбутися від колеги, який постійно перебуває в моїй кімнаті?Якщо ви зараз розмовляєте і ваш колега просто налаштовує і ігнорує "зону відстані", то запитайте: "Чи можу я допомогти вам?" Або сказати: "Я буду тут". Навіть коли ви самі, ви можете дати лопуху розуміння, яке ви повинні зробити. Не покладайтеся на них пізніше, якщо ви не цінуєте близький контакт, але у вас є чіткі межі.
Чи повинен я боротися, коли мене використовують старші?Ви навряд чи можете щось зробити. Навіть якщо вам запропонують Du, ви не можете відмовитися від нього. Така відмова майже завжди пов'язана зі страшними збентеженнями. Найпростіший спосіб, коли всі сідають у компанії. Коли ви плутаєтеся з "вами" і "вами", новим колегам важко знайти свій шлях.
Чи треба йти на кожен напій?У будь-якому випадку, ви повинні вибачитися, якщо ви не прийдете. І особисто: "Дякую за запрошення, але, на жаль, у мене є призначення". Але якщо ви йдете, ви повинні залишитися не менше п'ятнадцяти хвилин. Якщо вам доведеться піти швидше, не просто красти від неї, а виправдовувати своє занепокоєння: "Я абсолютно повинен щось закінчити".
Що я можу зробити, якщо мене зловили?Ви сказали щось негативне про колегу, який стояв прямо за вами? У цій кошмарній ситуації залишилося тільки одне: нехай вона спочиває самостійно. Лицемірні вибачення, такі як "вибачте, я не мав на увазі", ви можете зберегти синоніми. Якщо ви дійсно шкодуєте, докажіть своєму колезі в майбутньому, що ви корисні, відкриті і лояльні.
зустрічі
Чи можу я приховати, коли колега підходить на роботу?Підійдіть до неї і привітайтеся, навіть якщо ви ранок. Якщо ви не впевнені, чи хоче ваш колега підходити до вас, спробуйте зв'язатися з ним. Якщо колега виїжджає відразу, це ясний знак, але принаймні ви пробували. Якщо ви вийдете з передньої частини автобуса або вагону метро, де сидів колега, було б непогано почекати. Так вже виникли чудові автомобілі. Якщо ви дійсно не відчуваєте люблять це тоді ви певно повинні взяти більш ранній поїзд.
Як оволодіти пасткою ліфта?Багато колег, навіть при думці про зустріч у замкнутому просторі, пригнічуються, отже, тісна ситуація. Вітайте, коли ви входите в ліфт, то поверніть до дверей дозволено. Ніхто не просить вас грати в розважального агента, щоб подолати час. При виїзді не забудьте попрощатися.Особливо приємні люди запитують заявника, на якому поверсі він хоче, а потім натисніть кнопку.
Як я можу реагувати на дружній вислів "Ми повинні разом їхати до їдальні"?Уважно подумайте про те, чи є потенційне призначення їжі дійсно серйозним. Не наполягайте негайно, але почекайте кілька днів і тільки галочкою, якщо ви дійсно відчуваєте, як зустріч. Протягом робочого дня ви повинні змиритися з багатьма людьми, дозволено під час обідньої перерви сказати "ні", якщо ви хочете провести час самостійно або з іншими колегами. Скажіть: "Я завжди виходжу з моїм колегою і так далі або з цією маленькою групою, я хотів би, щоб це було так". Це також сигналізує, що ви не можете просто приєднатися до цієї спільноти без запрошення.
телефон
Алло?Будьте першим контактним спокійним і дружнім. Я контактую з: «Гамбургський інститут риторики, я - Уте Брокдорф, привіт». Навіть після закінчення розмови вони не повинні поспішати: ніхто не хоче бути навушником, коли слухач захлопує вилку. Це схоже на зачинені двері перед вашим носом. Зачекайте хвилину, потім покладіть трубку!
Як позбутися від абонентів, які не можуть допомогти?Ніколи не говори: "Я не відповідаю за це". Назвіть ім'я колеги, який піклується про вашого співрозмовника, повідомляйте, що ви негайно переадресовуєте дзвінок. Не просто відштовхуйте дзвінок, але повідомте абоненту про те, що з ним відбувається. Тоді навіть модель утримання може бути краще переноситься. Не тримайте руку за корпусом. Половина розуміння шуму завжди звучить так, ніби негативно говорять про абонента.
Як я можу поставити мого партнера розмови до пізнішої дати, не будучи ненадійними?Близького "я передзвоню" недостатньо. Тільки якщо ви додасте "не пізніше, ніж 2 години вечора", обіцянка відкликання ідеальна. Але це тверда дата! Вона зобов'язує вас дати тимчасове рішення в 13.59, навіть якщо у вас ще немає нової інформації. Точне позначення того, коли ви знову зв'яжетеся, зробить ваші автовідповідачі ще більш чіткими.
Що робити, якщо колега завжди на приватних дзвінках?"Ну, Шацці" дзвінків не варто очікувати колег. Приватні бесіди повинні час від часу, але тоді будь ласка, як стислий і фактичний. Якщо ваш колега по телефону в приватному порядку, ви можете уникнути незручних ситуацій, залишивши кімнату самостійно і залишившись на вулиці хвилин-два. Будь-який наполегливо ввічливий колега швидко завершить телефонний дзвінок, щоб зупинити вас.
Чи можу я запустити свій телефон на конференції, коли я очікую важливого дзвінка?Мобільний телефон дзвонить на конференції завжди турбує. Розкажіть своєму партнерові, що ви не є доступними на час конференції. Це має бути можливим, якщо ви негайно зв'язатися з нами або під час перерви. Ви дійсно повинні використовувати свій мобільний телефон, якщо він оснащений вібросигналізацією. Не роблять жодних заяв, принаймні настільки ж турбують, як дзвінок, але приховано залишають кімнату, щоб відповісти на дзвінок.
Netiquette
Наскільки швидко потрібно відповісти на повідомлення електронної пошти?Швидко. Поштову скриньку електронної пошти слід спорожняти принаймні двічі на день. Вранці, опівдні і найкраще ввечері. Якщо ви не можете відповісти відразу, надішліть короткий проміжний відгук. Якщо ви не там протягом декількох днів: інформація про відсутність, яка автоматично говорить вам, коли ви можете бути досягнуті знову велика річ. Якщо кореспонденція деякий час йшла туди-сюди, видаліть старі повідомлення, щоб вони не завжди перетягувалися і навіть роздруковувалися.
Скільки зусиль я повинен зробити при написанні електронної пошти?Електронна пошта повинна бути написана так само ретельно, як і лист. Так з правильним привітанням і без помилок. Також слід завжди заповнювати рядок теми, щоб повідомлення могло бути відсортоване правильно і знайдено знову, якщо необхідно. Будь ласка, не використовуйте великі літери як інструмент для проектування, який схожий на крик. Незважаючи на те, що електронна пошта є швидкою формою спілкування, уникайте ярликів, які не є внутрішніми і можуть не бути знайомими для вашого партнера електронної пошти: зрештою, M f G можна також назвати поїздкою. Попрощайтеся "З повагою".
